FAQs


In wie vielen Sprachen kann man surfen?

Sneaker10 Browsing-Sprachen sind: Englisch, Deutsch, Griechisch.

Sind die Online-Shop-Preise die gleichen wie in meinem normalen Sneaker10-Shop?

Ja, aber wenn es einen Unterschied zwischen den auf der Website angezeigten Preisen und den auf dem Etikett auf der Kleidung angegebenen Preisen gibt, ist der korrekte Preis derjenige, der auf der Kaufkarte angegeben ist.

Was ist Ihre Preisanpassungspolitik?

Preisanpassungen werden nicht für Produkte mit einem reduzierten Preis durchgeführt.

Werden Out-of-Stock-Artikel aufgefüllt?

Wenn ein Artikel nicht auf Lager ist, werden wir versuchen, ihn so schnell wie möglich aufzufüllen. Wenn kein Bestand verfügbar ist, wird er von der Website entfernt.

Ist es möglich, regelmäßige Informationen per E-Mail über die neuesten Produkte und Angebote von Sneaker10 zu erhalten?

Ja. Mit einem Klick auf Newsletter erhalten Sie Informationen zu aktuellen Produkten und Veranstaltungen.

Kann ich mein Newsletter-Abonnement kündigen?

Sie können Ihr Abonnement einfach kündigen, indem Sie auf das Menü Newsletter klicken. Geben Sie die Details ein und wählen Sie Senden.

Wie kann ich mein vergessenes Passwort wiederherstellen?

Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, können Sie es im Bereich Anmelden wiederherstellen. Sie erhalten eine E-Mail mit Ihrem neuen Passwort.

Wie kann ich sicher sein, dass ich meinen Einkauf richtig gemacht habe?

Sobald Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail. Wenn Sie keine E-Mail erhalten, kontaktieren Sie unseren Kundenservice.

Kann ich Artikel aus meiner Bestellung entfernen?

Ja. Sie können alle unerwünschten Artikel aus Ihrem Warenkorb löschen, solange die Bestellung noch nicht bearbeitet wurde.

Kann ich meine Bestellung stornieren?

Ja. Sie können Ihre Bestellung stornieren, solange es Ihnen der Status erlaubt. Wechseln Sie dazu in Ihrem Konto in den Abschnitt "Meine Bestellungen". Wenn Sie nicht registriert sind, klicken Sie auf den Link "Bestellinformationen" in der Bestätigungs-E-Mail, die an Sie gesendet wurde, und klicken Sie auf Abbrechen.

Was soll ich tun, wenn ich einen fehlerhaften Artikel erhalte?

Sneaker10 verkauft nur Artikel in einwandfreiem Zustand, so dass Sie im Falle eines fehlerhaften Artikels unseren Kundenservice kontaktieren können.

Was soll ich tun, wenn ich einen falschen Artikel erhalte?

Sollten Sie versehentlich einen Artikel erhalten haben, den Sie nicht bestellt haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

Einkaufen bei Sneaker10 ist sehr einfach. Befolgen Sie einfach diese Schritte:
Wählen Sie die Abteilung (Frau, Mann, Kinder) und dann den Produkttyp (Jacke, Mantel, Kleid, etc.).
Sehen Sie sich die Produkte an, die Sie interessieren, und klicken Sie auf das Foto, um zu vergrößern und jedes Detail, verfügbare Größen, Zusammensetzung, Referenzcode und Preis zu sehen.
Wählen Sie ein Kleidungsstück aus und fügen Sie es Ihrem Warenkorb hinzu. Sie können dann den Einkauf fortsetzen oder die Bestellung bearbeiten.
Wenn Sie Ihre Bestellung bearbeiten möchten, können Sie sich entweder registrieren oder als Gast auschecken.
Das Produkt wird über DHL Express geliefert.
 

Wählen Sie eine Zahlungsmethode: Visa, Visa Electron, Mastercard, American Express, PayPal, Bargeld
Bestätige die Bestellung.
Sie erhalten eine E-Mail zur Bestätigung Ihrer Bestellung.
 

Telefon Bestellschritte:

1. Rufen Sie den Kundendienst an
2. Kennen Sie den Code des Produkts, das Sie bestellen möchten

Mit welcher Zahlungsmethode kann ich einkaufen?
Wir bieten folgende Zahlungsmethoden an:

Kredit- oder Debitkarten: Sie können mit Kreditkarten Master Card, Visa und Visa Electron bezahlen
Banküberweisung oder E-Banking Einfach: schnell und sicher können Sie Ihre Transaktionen durch Banküberweisungen oder elektronische Zahlung durch E-Banking in folgenden Banken durchführen: PIRAEUS: 5752-005060-818 iban: GR2201727520005752005060818 EUROBANK: 0026.0020.14.0200432152 iban: GR4402600200000140200432152 ALPHA BANK: 664002002009176 iban: GR7201406640664002002009176 NATIONALBANK: 20447016237 iban: GR3201102040000020447016237
PayPal: Online sofort über die elektronische Seite Paypal.com (Rückerstattbar - innerhalb von 5 Werktagen)

Warum könnte meine Kreditkarte abgelehnt werden?

Ihre Kreditkarte kann aus folgenden Gründen abgelehnt werden: Die Karte ist möglicherweise abgelaufen. Überprüfen Sie, ob Ihre Karte noch gültig ist. Möglicherweise haben Sie Ihr Kreditlimit erreicht. Wenden Sie sich an Ihre Bank, um zu überprüfen, ob Sie das autorisierte Kauflimit überschritten haben. Sie haben möglicherweise einige Informationen falsch eingegeben. Überprüfen Sie, ob Sie alle erforderlichen Felder korrekt ausgefüllt haben.

Kann ich die Daten meines Unternehmens in meine Rechnung aufnehmen?

Ja. Klicken Sie einfach auf die Geschäftsoption in den persönlichen Daten und füllen Sie die Steuerinformationen aus, die wir benötigen.

Ist es sicher, meine Kreditkarte auf der Website zu benutzen?

Ja, die Daten werden SSL-verschlüsselt übertragen. Bei Zahlungen mit Visa und Mastercard werden nur SET-Transaktionen (sichere elektronische Transaktionen) akzeptiert. Nach der Überprüfung, dass die Karte im SET-System enthalten ist, wird das System die kartenausgebende Bank kontaktieren, damit der Käufer den Kauf autorisieren kann. Wenn die Bank die Echtheit bestätigt, wird die Zahlung der Karte belastet. Andernfalls wird die Bestellung storniert

Wokann ich meine Bestellung erhalten?

Es kann an eine von Ihnen gewählte Adresse gesendet werden (Zuhause, Arbeit usw. - niemals ein Postfach).

Wie lange dauert es, bis meine Bestellung eintrifft?

Die Lieferung dauert zwischen 1 und 4 Werktagen nach dem Versand. Artikel werden in der Regel von Montag bis Freitag zwischen 8:00 Uhr und 20:00 Uhr geliefert. Eine Unterschrift kann erforderlich sein, und wenn Sie nicht in der Nähe sind, hinterlässt der Fahrer eine Karte mit Anweisungen zur Abholung.

* Lieferzeiten können sich aufgrund von unvorhergesehenen Faktoren ändern, z. B .: nicht sofortige Verfügbarkeit des Produkts, spezielle Behandlung, Streiks, Transportunternehmen, Verspätungen, Feiertage, Festivals usw.

Wie viel bezahle ich für den Lieferservice?

Weltweite Versandkosten betragen 14,99 € (Pauschalpreis) (In einigen Fällen können zusätzliche Versandkosten entstehen, ohne vorherige Ankündigung und Zustimmung des Kunden).

Wer wird das Paket liefern?

Die Lieferung erfolgt per DHL Express.

Kann ich meine Bestellung verfolgen?

Ja, im Abschnitt "Meine Bestellungen" in "Mein Konto" können Sie den Status Ihrer Bestellung sehen. Wenn Sie nicht registriert sind, klicken Sie auf den Link "Bestellinformationen" in der Bestätigungs-E-Mail, die an Sie gesendet wurde, um den Status Ihrer Bestellung anzuzeigen.

Was ist der Hauslieferungsprozess?

Wir senden Ihnen eine E-Mail, in der bestätigt wird, dass Ihre Artikel versandt wurden (wenn Ihre Bestellung das Lager verlässt), eine weitere mit der Tracking-Nummer (mit einem Link zur Webseite des Kuriers) und der Kurier informiert Sie schließlich über Ihre Lieferung.

Wie kann ich einen Artikel zurückgeben?

Der einfachste Weg, um einen Artikel zurückzugeben, ist, ihn zu einem unserer Geschäfte zu bringen, solange sich der Laden in dem Land befindet, in dem der Kauf getätigt wurde und die Abteilung hat, zu der das Produkt gehört - Frau, Mann, Kinder. Die Artikel müssen sich in ihrem ursprünglichen Zustand befinden und Sie müssen den entsprechenden Beleg vorlegen. Für Geschäfte in Ihrer Nähe besuchen Sie bitte unsere Händlersuche. Unterwäsche kann nicht zurückgegeben werden.

Wenn Sie einen lokalen Cosmos-Shop nicht besuchen können, können Sie das Produkt mit Ihrer Verantwortung und Kosten zurückschicken.

 

Muss ich etwas bezahlen, um meine Artikel zurückzusenden?
Ja, Sie müssen alles bezahlen, um Ihren Artikel zurückzugeben. Sie können die Lieferfirma auswählen.

Wie lange muss ich einen Tausch machen?
Der gesamte Austausch muss innerhalb von 1 Monat nach der E-Mail erfolgen, die den Versand bestätigt.

 

· Wie erhalte ich meine Rückerstattung?
Sobald die Rücksendung genehmigt wurde, erhalten Sie Ihre Rückerstattung auf die gleiche Weise wie bei Ihrem Kauf


· Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
Sobald die Rücksendung genehmigt wurde (die Artikel müssen in einwandfreiem Zustand sein und die internen Etiketten müssen intakt sein), erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail, die darauf hinweist, dass die Rückerstattung innerhalb weniger Tage auf Ihr Konto überwiesen wird.

Denken Sie daran, dass Zahlungen an Ihre Kreditkarte immer von Ihrer Bank / Bausparkasse abhängen.

· Was soll ich tun, wenn der Rückerstattungsbetrag nicht korrekt ist?

Kontaktieren Sie unseren Kundenservice und wir werden das Problem so schnell wie möglich lösen

Sneaker10 behält sich das Recht vor, zurückgeschickte oder über den Zeitraum der Rückgabefrist hinaus gesendete Rückgaben abzulehnen oder Artikel, die sich nicht in demselben Zustand befinden, in dem sie erhalten wurden.

Ist Online-Shopping bei Cosmos Sport sicher?

Ja. Sie können Ihre Einkäufe sicher tätigen, wir haben eine große Gebühr, die Sie haben, mit denen wir die Sicherheit der Märkte und Ihre Daten garantieren.

Ist es sicher, meine Kreditkarte auf der Website zu nutzen?

Ja, die Daten übertragen in einem verschlüsselten Format SSL. Für die Zahlung mit Visa und MasterCard werden nur Ces-Transaktionen akzeptiert. Nach der ersten Überprüfung, ob die Karte zum CES-System gehört, wird das System an die Bank angeschlossen, die es anzeigt, dass der Zähler die Zahlung autorisieren kann. Wenn die Bank die Echtheit bestätigt, wird die Gebühr auf der Karte umgesetzt. Andernfalls wird die Bestellung storniert.