Επιστροφές προϊόντων


Η ομάδα του Sneaker10.gr θέλοντας να μείνετε 100% ικανοποιημένοι από την παραγγελία σας, είναι κοντά σας καθημερινά από τις 09:00 το πρωί μέχρι τις 21:00 το βράδυ και Σάββατο από τις 09:00 έως τις 16:00 το μεσημέρι για να σας απαντήσουμε σε οποιαδήποτε απορία σχετικά με τα προϊόντα που σας ενδιαφέρουν.
 

ΔΩΡΕΑΝ ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ

  • Έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε το προϊόν που παραλάβατε εντός 30 ημερολογιακών ημερών χωρίς κανένα απολύτως κόστος
    (για επιστροφές εντός Ελλάδας).

  • H διαδικασία αυτή αφορά μόνο σε αγορές από το ηλεκτρονικό κατάστημα www.sneaker10.gr και σε καμία περίπτωση
    δεν αφορά σε αγορές από τα κατά τόπους φυσικά καταστήματα της εταιρίας ΚΟΣΜΟΣ ΣΠΟΡ ΑΕ
  • Σε περίπτωση επιστροφής μέρους ή ολόκληρης της παραγγελίας σας, είναι απαραίτητη η συμπλήρωση της φόρμας που εσωκλείεται στο φάκελο
    μέσα στο δέμα που παραλάβατε. Επιστροφές προϊόντων δε θα γίνονται δεκτές χωρίς τη φόρμα επιστροφής συμπληρωμένη.

  • Τα προϊόντα και η συσκευασία τους θα πρέπει να βρίσκονται σε άριστη κατάσταση και να συνοδεύονται απ’ όλα τα έγγραφα
    (πχ. απόδειξη λιανικής, τιμολόγιο ή τυχόν προωθητικό υλικό του προϊόντος κ.α).

  • Πριν γίνει οποιαδήποτε επιστροφή προϊόντος βεβαιωθείτε ότι δεν έχουν περάσει 30 ημερολογιακές ημέρες από την ημερομηνία έκδοσης της απόδειξής σας.
 
ΟΡΟΙ & ΠΡΟΫΠΟΘΕΣΕΙΣ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ 
  • Μέχρι να βεβαιωθείτε ότι θα κρατήσετε κάποιο προϊόν, σας προτείνουμε να:Δοκιμάζετε τα παπούτσια σε εσωτερικό χώρο ώστε να μην φθαρούν.
  • Μην αφαιρείτε τα ταμπελάκια από τα προϊόντα.Προσέξτε ώστε να μην προκληθεί καμία φθορά στις συσκευασίες των υποδημάτων και τυχόν περιεχομένων τους (π.χ. υφασμάτινο σακουλακι, κορδόνια, πάτοι, πιστοποιητικά κ.α.), καθώς αποτελούν μέρος του προϊόντος και είναι απαραίτητο να περιλαμβάνονται στην επιστροφή.
  • Δεν επιστρέφονται τα εξής προϊόντα: Εσώρουχα, μαγιό - κάτω μέρος, κάλτσες, ακουστικά - hands free & προϊόντα POLAR

  • Όσα προϊόντα δεν πληρούν τις παραπάνω προϋποθέσεις δε θα γίνονται δεκτά και θα αποστέλλονται πίσω στον πελάτη με δικά του έξοδα.


ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ ΠΡΟΪΟΝΤΟΣ

  • Απαραίτητη προϋπόθεση για τη δωρεάν επιστροφή μέρους ή ολόκληρης της παραγγελίας, είναι η συμπλήρωση της Φόρμα Επιστροφής Προϊόντων
    που θα βρείτε μέσα στο δέμα που παραλάβατε. (Επιστροφές δε θα γίνονται δεκτές χωρίς τη φόρμα συμπληρωμένη)

  • Καλείτε τη Γενική Ταχυδρομική στο 210 4851100 και μας στέλνετε το δέμα στην παρακάτω διεύθυνση με χρέωση παραλήπτη.
    (Σε περίπτωση αποστολής με άλλη εταιρεία ταχυμεταφορών, τα έξοδα επιβαρύνουν εσάς)

    Απόστολή προς:
     Sneaker10.gr, Λ. 62 Μαρτύρων 148, ΤΚ. 71303, Ηράκλειο Κρήτης, Τηλέφωνο: 2811 808 888

  • Όταν παραλάβουμε το προϊόν και εγκριθεί η επιστροφή σας, θα σας αποσταλεί ένας Κωδικός κουπονιού στο e-mail σας ή με SMS στο κινητό σας με την αντίστοιχη αξία του προϊόντος που επιστρέψατε.

  • Προσοχή! Το ποσό που θα σας επιστραφεί στο κουπόνι είναι η αξία του προϊόντος ή των προϊόντων στην τιμή αγοράς.
    Μόλις παραλάβετε το κουπόνι θα ξεκινήσετε μία νέα παραγγελία και στο τελευταίο βήμα της θα εισάγετε τον κωδικό κουπονιού στο ανάλογο πεδίο, ώστε να γίνει άμεσα η αφαίρεση του ποσού από το σύνολο. Κατα τη διαδικασία αυτή δεν θα επιβαρυνθείτε με μεταφορικά για τη νέα σας παραγγελία.

  • Για πελάτες που είχαν πραγματοποιήσει τηλεφωνική παραγγελία: Κάντε τη νέα σας παραγγελία τηλεφωνικά και αναφέρετε τον κωδικό κουπονιού που λάβατε με sms, ώστε να γίνει άμεσα η αφαίρεση του ποσού από το σύνολο. Κατα τη διαδικασία αυτή δεν θα επιβαρυνθείτε με μεταφορικά για τη νέα σας παραγγελία.

  • Για επιστροφές εντός Ελλάδας δεν επιβαρύνεστε με έξοδα μεταφορικών, αν και μόνο αν, πραγματοποιηθούν με την εταιρεία ταχυμεταφορών Γενική Ταχυδρομική.
          s10_coupon_instructions

ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ ΧΡΗΜΑΤΩΝ
 
  • Απαραίτητη προϋπόθεση για τη δωρεάν επιστροφή μέρους ή ολόκληρης της παραγγελίας σας, είναι η συμπλήρωση της Φόρμα Επιστροφής Προϊόντων
    που θα βρείτε μέσα στο δέμα που παραλάβατε. (Επιστροφές δε θα γίνονται δεκτές χωρίς τη φόρμα συμπληρωμένη)

  • Καλείτε τη Γενική Ταχυδρομική στο 210 4851100 και μας στέλνετε το δέμα στην παρακάτω διεύθυνση με χρέωση παραλήπτη.
    (Σε περίπτωση αποστολής με άλλη εταιρεία ταχυμεταφορών, τα έξοδα επιβαρύνουν εσάς)

    Αποστολή προς: Sneaker10.gr, Λ. 62 Μαρτύρων 148, ΤΚ. 71303, Ηράκλειο Κρήτης, Τηλέφωνο: 2811 808 888

  • Όταν παραλάβουμε το προϊόν και εγκριθεί η επιστροφή σας, η διαδικασία επιστροφής χρημάτων δύναται να ολοκληρωθεί εντός 14 ημερών από την ημερομηνία που παραλάβουμε τα επιστρεφόμενα προϊόντα. Αν η πληρωμή έγινε από εσάς μέσω PayPal ή με Πιστωτική Κάρτα τότε η επιστροφή χρημάτων θα γίνει αντίστοιχα. Εάν έχετε πληρώσει με αντικαταβολή, παρακαλούμε συμπληρώστε τα στοιχεία του λογαριασμού σας στα αντίστοιχα πεδία ώστε να γίνει η επιστροφή άμεσα στον τραπεζικό σας λογαριασμό.

  • Για επιστροφές εντός Ελλάδας δεν επιβαρύνεστε με έξοδα μεταφορικών, αν και μόνο αν, πραγματοποιηθούν με την εταιρεία ταχυμεταφορών Γενική Ταχυδρομική.

 
Επικοινωνήστε με το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών για περισσότερες διευκρινήσεις από σταθερό στο 2811 808 888.