ΟΡΟΙ ΚΑΙ ΠΡΟΫΠΟΘΕΣΕΙΣ ΤΟΥ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΟΣ GoX

1. Γενικές Πληροφορίες

1.1. Το πρόγραμμα επιβράβευσης πελατών GoX (εφεξής το «Πρόγραμμα») οργανώνεται και παρέχεται στην Ελλάδα από την ανώνυμη εταιρεία με την επωνυμία «ΚΟΣΜΟΣ ΣΠΟΡ Ανώνυμη Εμπορική, Ξενοδοχειακή και Τουριστική Εταιρεία» και το διακριτικό τίτλο «ΚΟΣΜΟΣ ΣΠΟΡ Α.Ε.», που εδρεύει στο Ηράκλειο Κρήτης, επί της Λεωφόρου 62 Μαρτύρων αρ. 148, Τ.Κ. 71304, με Α.Φ.Μ. 094259148 και αριθμό Γ.Ε.ΜΗ. 077109427000 (εφεξής η «Εταιρεία», «CosmosSport», «εμείς» ή «μας»). Η Εταιρεία λειτουργεί καταστήματα υπό το σήμα CosmosSport/ Sneaker10/ Rundome/ Slamdunk στην Ελλάδα.

1.2. Με την εγγραφή και/ή συμμετοχή σας στο Πρόγραμμα αποδέχεστε τους παρόντες Όρους και Προϋποθέσεις, όπως εκάστοτε ισχύουν.

1.3. Οι παρόντες Όροι διέπουν αποκλειστικά τη συμμετοχή σας στο Πρόγραμμα επιβράβευσης και δεν αντικαθιστούν ούτε περιορίζουν τους λοιπούς όρους χρήσης της ιστοσελίδας, τους όρους αγοράς, την πολιτική επιστροφών ή την πολιτική απορρήτου, οι οποίοι εφαρμόζονται παράλληλα, κατά περίπτωση.

2. Τι είναι το GoX

2.1. Το GoX είναι πρόγραμμα επιβράβευσης πελατών, μέσω του οποίου οι συμμετέχοντες μπορούν να συγκεντρώνουν μονάδες επιβράβευσης με την ονομασία GoX από αγορές ή/και προωθητικές ενέργειες και να τις εξαργυρώνουν σε μελλοντικές αγορές, σύμφωνα με τους παρόντες Όρους.

2.2. Το GoX αποτελεί μη χρηματική παροχή επιβράβευσης. Αποτελεί επιβράβευση με τη μορφή έκπτωσης για εξαργύρωση σε επόμενες αγορές. Δεν συνιστά ηλεκτρονικό χρήμα, τραπεζική κατάθεση, πιστωτικό υπόλοιπο με δυνατότητα ανάληψης ή οποιαδήποτε ανεξάρτητη χρηματική απαίτηση έναντι της Εταιρείας.

2.3. Το Πρόγραμμα διατίθεται μέσω των καναλιών που ορίζει κάθε φορά η Εταιρεία, όπως ενδεικτικά μέσω του ελληνικού ιστότοπου https://www.sneaker10.gr/ (Sneaker10 Greece), του λογαριασμού πελάτη ή/και σε φυσικά καταστήματα που συμμετέχουν στο Πρόγραμμα.

3. Δικαίωμα Συμμετοχής

3.1. Δικαίωμα συμμετοχής στο Πρόγραμμα έχουν φυσικά πρόσωπα που έχουν συμπληρώσει το 18ο έτος της ηλικίας τους και διαθέτουν πλήρη δικαιοπρακτική ικανότητα. Για φυσικά πρόσωπα που έχουν συμπληρώσει το 16ο έτος της ηλικίας τους, θα πρέπει να έχει ληφθεί γονική συναίνεση, με ευθύνη και επιμέλεια του φυσικού προσώπου.

3.2. Η συμμετοχή είναι προσωπική, δωρεάν και προορίζεται αποκλειστικά για ιδιωτική/καταναλωτική χρήση. Δεν επιτρέπεται η συμμετοχή για σκοπούς μεταπώλησης, επαγγελματικής εκμετάλλευσης ή κατάχρησης του Προγράμματος.

3.3. Η Εταιρεία δύναται να αρνηθεί εγγραφή, να αναστείλει ή να διαγράψει λογαριασμό συμμετέχοντος, εφόσον διαπιστώσει παράβαση των παρόντων Όρων, παροχή ψευδών στοιχείων, δόλια ή καταχρηστική συμπεριφορά ή χρήση του Προγράμματος κατά παράβαση του νόμου.

4. Εγγραφή και Λογαριασμός

4.1. Για τη συμμετοχή στο Πρόγραμμα απαιτείται η δημιουργία ή διατήρηση ενεργού λογαριασμού πελάτη και η παροχή των στοιχείων που ζητούνται κατά τη διαδικασία εγγραφής.

4.2. Ο συμμετέχων υποχρεούται να παρέχει ακριβή, αληθή & επικαιροποιημένα στοιχεία και να ενημερώνει την Εταιρεία για τυχόν μεταβολές τους.

4.3. Ο συμμετέχων είναι υπεύθυνος για τη διατήρηση της εμπιστευτικότητας των διαπιστευτηρίων πρόσβασης στον λογαριασμό του και για κάθε δραστηριότητα που λαμβάνει χώρα μέσω αυτού, εκτός αν αποδείξει ότι οφείλεται σε λόγους που δεν ανάγονται στη σφαίρα ευθύνης του.

5. Απόδοση GoX Cashback

5.1. Το GoX cashback αποδίδεται σε αγορές προϊόντων ή/και σε ειδικές προωθητικές ενέργειες που προσδιορίζονται κατά περίπτωση από την Εταιρεία.

5.2. Η Εταιρεία καθορίζει κάθε φορά:
• το ποσοστό ή τον τρόπο υπολογισμού του GoX cashback,
• τις κατηγορίες προϊόντων ή συναλλαγών που εξαιρούνται,
• το χρονικό σημείο κατά το οποίο το GoX cashback καθίσταται διαθέσιμο προς χρήση,
• κάθε ειδικό περιορισμό ή προϋπόθεση που συνδέεται με συγκεκριμένη ενέργεια.

5.3. Εκτός αν ρητά αναφέρεται διαφορετικά, το GoX cashback:
• δεν αποδίδεται σε έξοδα αποστολής, συσκευασίας δώρου ή λοιπές πρόσθετες χρεώσεις,
• δεν αποδίδεται σε δωροκάρτες / gift cards ή άλλες κατηγορίες προϊόντων ή υπηρεσιών που η Εταιρεία ενδέχεται να εξαιρεί κάθε φορά,
• δεν αποδίδεται σε συναλλαγές που ακυρώνονται, δεν ολοκληρώνονται ή θεωρούνται ύποπτες απάτης ή κατάχρησης.

5.4. Σε περίπτωση ολικής ή μερικής επιστροφής προϊόντων, ακύρωσης αγοράς ή επιστροφής χρημάτων, η Εταιρεία δικαιούται να αφαιρεί το αντίστοιχο GoX cashback που αποδόθηκε ή/και χρησιμοποιήθηκε σε σχέση με τη συγκεκριμένη αγορά. Αν το σχετικό GoX cashback έχει ήδη εξαργυρωθεί, η Εταιρεία δύναται να συμψηφίζει το αντίστοιχο ποσό από μελλοντικό GoX cashback ή/και να το αφαιρεί από τυχόν επιστροφή.

6. Εξαργύρωση GoX cashback

6.1. Το διαθέσιμο GoX cashback μπορεί να εξαργυρώνεται αποκλειστικά σε επιλέξιμες μελλοντικές αγορές από τα συμμετέχοντα κανάλια πώλησης εφόσον παρέλθουν 14 ημερολογιακές ημέρες από την αγορά και μέχρι το 90 % της αξίας της αγοράς , σύμφωνα με τους όρους που ισχύουν κατά τον χρόνο της εξαργύρωσης.

6.2. Η Εταιρεία δύναται να ορίζει:
• ελάχιστο ποσό αγοράς για εξαργύρωση,
• ανώτατο ποσό GoX cashback ανά συναλλαγή, το οποίο ορίζεται στο ποσό των 100€. Τυχόν υπόλοιπο GoX cashback, μπορεί να εξαργυρωθεί σε επόμενη συναλλαγή.
• εξαιρούμενες κατηγορίες προϊόντων,
• χρονικούς περιορισμούς ή άλλους εύλογους όρους χρήσης.

6.3. Το GoX cashback:
• δεν ανταλλάσσεται με μετρητά,
• δεν καταβάλλεται σε περίπτωση ακύρωσης λογαριασμού ή λήξης του Προγράμματος, παρά μόνο στο μέτρο που ρητά προβλέπεται διαφορετικά στους παρόντες Όρους,
• δεν μεταβιβάζεται, δεν πωλείται και δεν εκχωρείται σε τρίτους.

7. Διάρκεια Ισχύος του GoX cashback

7.1. Εκτός αν ορίζεται διαφορετικά κατά τον χρόνο απόδοσης, το GoX cashback ισχύει για χρονικό διάστημα εξι (6) μηνών από την ημερομηνία κατά την οποία καθίσταται διαθέσιμο για χρήση. Με την παρέλευση των 6 μηνών , το GoX cashback παύει να ισχύει.

7.2. Μετά την πάροδο της ανωτέρω προθεσμίας, το μη χρησιμοποιηθέν GoX cashback λήγει αυτοδικαίως και διαγράφεται, χωρίς να γεννάται υποχρέωση αποζημίωσης ή χρηματικής καταβολής από την Εταιρεία.

7.3. Η Εταιρεία μπορεί, κατά την απόλυτη διακριτική της ευχέρεια, να παρατείνει την ισχύ GoX cashback για συγκεκριμένες ενέργειες ή κατηγορίες μελών, εφόσον αυτό ανακοινωθεί ρητά.

8. Προωθητικές Ενέργειες, Bonus και Διαγωνισμοί

8.1. Η Εταιρεία δύναται να διοργανώνει κατά καιρούς ειδικές προωθητικές ενέργειες, bonus multipliers, boosts, διαγωνισμούς, κληρώσεις ή άλλες καμπάνιες στο πλαίσιο του Προγράμματος.

8.2. Κάθε τέτοια ενέργεια μπορεί να διέπεται από ειδικούς όρους, οι οποίοι θα δημοσιεύονται κατά περίπτωση και θα υπερισχύουν σε περίπτωση αντίθεσης με τους παρόντες γενικούς όρους, μόνο ως προς το ειδικό αντικείμενο που ρυθμίζουν.

9. Απαγορευμένη Χρήση – Κατάχρηση

9.1. Απαγορεύεται οποιαδήποτε χρήση του Προγράμματος που αντίκειται στην καλή πίστη, στον προορισμό του ή στον νόμο, συμπεριλαμβανομένων ενδεικτικά:
• δημιουργίας πολλαπλών λογαριασμών για το ίδιο πρόσωπο με σκοπό την αθέμιτη λήψη οφέλους,
• χρήσης αυτοματοποιημένων μέσων, scripts, bots ή τεχνικών παρεμβάσεων,
• υποβολής ψευδών ή παραπλανητικών στοιχείων,
• εμπορικής διάθεσης, μεταπώλησης ή ανταλλαγής GoX cashback ή προνομίων του Προγράμματος,
• καταχρηστικής επιστροφής προϊόντων ή χειραγώγησης προωθητικών ενεργειών.

9.2. Σε περίπτωση υποψίας ή διαπίστωσης απάτης, καταχρηστικής πρακτικής, παραβίασης των παρόντων Όρων ή παράνομης χρήσης, η Εταιρεία δικαιούται να:
• αναστείλει προσωρινά ή να καταργήσει τη συμμετοχή,
• ακυρώσει GoX cashback που έχει αποδοθεί ή/και εξαργυρωθεί,
• αρνηθεί τη χορήγηση οφελών του Προγράμματος,
• λάβει κάθε άλλο νόμιμο μέτρο για την προστασία των συμφερόντων της.

10. Τροποποίηση ή Λήξη του Προγράμματος

10.1. Η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί τους παρόντες Όρους, τα χαρακτηριστικά του Προγράμματος, τον τρόπο υπολογισμού ή εξαργύρωσης του GoX cashback, τις επιλέξιμες αγορές ή/και κάθε άλλο στοιχείο λειτουργίας του Προγράμματος, για σπουδαίο εμπορικό, τεχνικό, λειτουργικό ή νομικό λόγο.

10.2. Κάθε ουσιώδης τροποποίηση θα γνωστοποιείται με πρόσφορο τρόπο μέσω της ιστοσελίδας ή/και του λογαριασμού του μέλους πριν από την έναρξη ισχύος της, εκτός αν απαιτείται άμεση εφαρμογή για λόγους κανονιστικής συμμόρφωσης, ασφάλειας ή πρόληψης απάτης.

10.3. Η Εταιρεία δύναται να αναστείλει ή να διακόψει οριστικά το Πρόγραμμα. Σε περίπτωση οριστικής διακοπής, θα καταβληθεί εύλογη προσπάθεια να παρασχεθεί προηγούμενη ενημέρωση και, όπου είναι πρακτικά εφικτό, εύλογο διάστημα για την αξιοποίηση μη ληξιπρόθεσμου GoX cashback.

10.4. Η συνέχιση της συμμετοχής στο Πρόγραμμα μετά την έναρξη ισχύος τροποποιήσεων συνεπάγεται αποδοχή των νέων όρων.

11. Αποχώρηση από το Πρόγραμμα

11.1. Ο συμμετέχων μπορεί να αποχωρήσει από το Πρόγραμμα οποτεδήποτε, υποβάλλοντας σχετικό αίτημα μέσω των διαθέσιμων καναλιών εξυπηρέτησης πελατών.

11.2. Με την αποχώρηση ή διαγραφή από το Πρόγραμμα, τυχόν διαθέσιμο και μη χρησιμοποιηθέν GoX cashback διαγράφεται, εκτός αν άλλως προβλέπεται υποχρεωτικά από το εφαρμοστέο δίκαιο.

12. Προσωπικά Δεδομένα

12.1. Η Εταιρεία επεξεργάζεται τα προσωπικά δεδομένα των συμμετεχόντων στο Πρόγραμμα σύμφωνα με τον Κανονισμό (ΕΕ) 2016/679 (GDPR) και την εκάστοτε ισχύουσα ελληνική και ενωσιακή νομοθεσία περί προστασίας δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα. Οι αρχές διαφάνειας, ενημέρωσης και άσκησης δικαιωμάτων κατοχυρώνονται στα άρθρα 12 και 13 του GDPR, ενώ η ελληνική Αρχή Προστασίας Δεδομένων παραπέμπει ρητά στο ισχύον αυτό πλαίσιο.

12.2. Τα δεδομένα που είναι αναγκαία για τη συμμετοχή και λειτουργία του Προγράμματος χρησιμοποιούνται για:
• τη δημιουργία και διαχείριση λογαριασμού μέλους,
• την απόδοση και εξαργύρωση GoX cashback,
• την εξυπηρέτηση πελατών και τη διαχείριση παραπόνων,
• την πρόληψη απάτης και την ασφάλεια του Προγράμματος,
• τη συμμόρφωση με νομικές υποχρεώσεις της Εταιρείας.

12.3. Όπου απαιτείται από τον νόμο, η Εταιρεία θα ζητά χωριστή συγκατάθεση για σκοπούς εμπορικής επικοινωνίας ή άλλης επεξεργασίας που δεν είναι αναγκαία για την εκτέλεση του Προγράμματος.

12.4. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων, τις κατηγορίες δεδομένων, τις νομικές βάσεις επεξεργασίας, τους αποδέκτες, τη διάρκεια τήρησής τους και τα δικαιώματά σας, παρακαλούμε ανατρέξτε στην Πολιτική Απορρήτου της Εταιρείας.

13. Περιορισμός Ευθύνης

13.1. Στο μέγιστο βαθμό που επιτρέπεται από το εφαρμοστέο δίκαιο, η Εταιρεία, τα συνδεδεμένα με αυτήν πρόσωπα, οι υπάλληλοι, συνεργάτες ή προστηθέντες της δεν ευθύνονται έναντι του συμμετέχοντος για οποιαδήποτε άμεση, έμμεση, παρεπόμενη, ειδική ή αποθετική ζημία, συμπεριλαμβανομένων ενδεικτικά απώλειας κερδών, απώλειας ευκαιριών, απώλειας δεδομένων ή απώλειας αναμενόμενων ωφελειών, που ενδέχεται να προκύψουν από ή σε σχέση με:
• τη συμμετοχή ή αδυναμία συμμετοχής στο Πρόγραμμα,
• τη χρήση ή αδυναμία χρήσης του GoX cashback,
• την προσωρινή ή οριστική διακοπή ή τροποποίηση του Προγράμματος,
• τεχνικές δυσλειτουργίες, σφάλματα συστημάτων ή διακοπές λειτουργίας.

13.2. Η Εταιρεία δεν φέρει ευθύνη για ζημίες που οφείλονται:
• σε περιστατικά ανωτέρας βίας,
• σε πράξεις ή παραλείψεις τρίτων παρόχων (π.χ. τηλεπικοινωνιακοί πάροχοι, πάροχοι διαδικτύου),
• σε μη εξουσιοδοτημένη χρήση του λογαριασμού του συμμετέχοντος, εφόσον αυτή δεν οφείλεται σε υπαιτιότητα της Εταιρείας.

13.3. Ο συμμετέχων φέρει την αποκλειστική ευθύνη για τη χρήση του λογαριασμού του και για τη διαφύλαξη των στοιχείων πρόσβασής του.

13.4. Τίποτα στους παρόντες Όρους δεν αποκλείει ή περιορίζει την ευθύνη της Εταιρείας:
• για ζημίες που οφείλονται σε δόλο ή βαρεία αμέλεια,
• για θάνατο ή σωματική βλάβη που προκλήθηκε από πράξη ή παράλειψη της,
• για ευθύνη που απορρέει από διατάξεις αναγκαστικού δικαίου.

13.5. Οι παρόντες όροι δεν θίγουν ούτε περιορίζουν τα δικαιώματα του καταναλωτή που προβλέπονται από την ισχύουσα ελληνική και ενωσιακή νομοθεσία περί προστασίας του καταναλωτή, συμπεριλαμβανομένων ιδίως των διατάξεων περί γενικών όρων συναλλαγών και αθέμιτων εμπορικών πρακτικών, όπως αυτές εκάστοτε ισχύουν.

14. Επικοινωνία και Παράπονα

14.1. Για ερωτήματα, αιτήματα ή παράπονα σχετικά με το Πρόγραμμα, ο συμμετέχων μπορεί να επικοινωνεί με την Εταιρεία μέσω των στοιχείων επικοινωνίας που αναγράφονται στην ιστοσελίδα της ή/και στη σχετική ενότητα εξυπηρέτησης πελατών.( support@sneaker10.gr / τηλ. 2811 808 888 )

14.2. Η Εταιρεία θα καταβάλλει εύλογη προσπάθεια να εξετάζει κάθε αίτημα εντός εύλογου χρόνου και σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία.

15. Εφαρμοστέο Δίκαιο και Δικαιοδοσία

15.1. Οι παρόντες Όροι διέπονται από το ελληνικό δίκαιο.

15.2. Για κάθε διαφορά που τυχόν προκύψει από ή σε σχέση με το Πρόγραμμα, αρμόδια είναι τα δικαστήρια της κατοικίας ή διαμονής του καταναλωτή, όπου αυτό επιβάλλεται από διατάξεις αναγκαστικού δικαίου, άλλως τα αρμόδια δικαστήρια των Αθηνών.

16. Τελικές Διατάξεις

16.1. Αν οποιοσδήποτε όρος κριθεί άκυρος, ακυρώσιμος ή ανεφάρμοστος, η εγκυρότητα των λοιπών όρων δεν θίγεται.

16.2. Τυχόν ανοχή της Εταιρείας σε παράβαση όρου δεν συνιστά παραίτηση από σχετικό δικαίωμά της.

16.3. Οι παρόντες Όροι συνιστούν το πλήρες κείμενο που διέπει τη συμμετοχή στο Πρόγραμμα, εκτός από τυχόν ειδικούς όρους που δημοσιεύονται για συγκεκριμένες ενέργειες.