.png){kind=small}
Συχνές Ερωτήσεις.
Έχεις ερωτήσεις; Έχουμε τις απαντήσεις που ψάχνεις!
Στο Sneaker10.gr θέλουμε όλα να είναι εύκολα κι απλά! Είμαστε εδώ για να σου λύσουμε οποιαδήποτε απορία.
Popular Questions
Μπορείς να βρεις ότι ψάχνεις εύκολα και με πολλούς τρόπους! Ανακάλυψε προϊόντα μέσα από τις κατηγορίες μας, γράψε το προϊόν που αναζητάς στο πλαίσιο “Αναζήτηση” ή clickαρε το εικονίδιο της φωτογραφίας για να βρεις το προϊόν από εικόνα που έχεις βρει στο διαδίκτυο.
Επίλεξε το σωστό μέγεθος σε κάθε προϊόν, πάτησε επάνω του και στην συνέχεια πάτησε το κουμπί “Προσθήκη στο καλάθι”. Αφού όλα τα προϊόντα που διάλεξες έχουν προστεθεί στο καλάθι σου, πάτησε επάνω στο εικονίδιο του, στο άνω δεξιό μέρος της σελίδας για να προχωρήσεις στην καταχώρηση.
Τα βήματα που θα χρειαστεί να ακολουθήσεις αμέσως μόλις πατήσεις στο Καλάθι είναι τα εξής:
- Βήμα 1. Επίλεξε μέθοδο παραλαβής
- Βήμα 2. Συμπλήρωσε τα στοιχεία σου αλλά και την διεύθυνση ή το σημείο παραλαβής που επιθυμείς
- Βήμα 3. Επίλεξε τρόπο πληρωμής και συμπλήρωσε το πεδίο “ Έχεις κουπόνι επιστροφής ή έκπτωσης;” αν έχεις στην κατοχή σου κάτι από αυτά.
- Βήμα 4. Clickαρε στο κουμπί “ΟΛΟΚΛΗΡΩΣΗ ΑΓΟΡΑΣ” για να καταχωρήσεις την παραγγελία σου και έλεγξε το email που συμπλήρωσε για να βρεις και το email επιβεβαίωσης της παραγγελίας σου.
Το GoX είναι το νέο πρόγραμμα επιβράβευσης του Cosmos Sport Group που σου επιστρέφει ευρώ σε κάθε αγορά! Ξέχνα τους πόντους – τώρα κερδίζεις cashback που μπορείς να εξαργυρώσεις στις επόμενες αγορές σου, είτε online είτε σε κατάστημα. Με έναν μόνο λογαριασμό, έχεις πρόσβαση σε πάνω από 30.000 προϊόντα και μοναδικές εμπειρίες, σε όλα τα brands του ομίλου.
Μπορείς να ακυρώσεις την παραγγελία σου εφόσον η επιλογή ακύρωσης παραμένει διαθέσιμη για τη συγκεκριμένη παραγγελία.
Αν διαθέτεις λογαριασμό στο Sneaker 10
- Συνδέσου στον λογαριασμό σου.
- Πήγαινε στο Ιστορικό Παραγγελιών.
- Επίλεξε την παραγγελία που θέλεις να ακυρώσεις.
- Πάτησε Ακύρωση Παραγγελίας.
- Επίλεξε τον λόγο ακύρωσης από τη λίστα με τις διαθέσιμες επιλογές.
- Πάτησε Ακύρωση της Παραγγελίας μου.
Μόλις ολοκληρωθεί η διαδικασία, η παραγγελία σου θα ακυρωθεί επιτυχώς.
Μέσω του email επιβεβαίωσης παραγγελίας Μπορείς να ακυρώσεις την παραγγελία σου απευθείας από το email επιβεβαίωσης που έχεις λάβει. Στο κάτω μέρος του email θα βρεις την ενότητα «Χρειάζεσαι βοήθεια;» με την επιλογή «Ακύρωσε την παραγγελία σου». Άνοιξε το email επιβεβαίωσης της παραγγελίας σου. Μετακινήσου στο κάτω μέρος του email. Επίλεξε «Ακύρωσε την παραγγελία σου». Θα μεταφερθείς στο περιβάλλον της σελίδας μας, όπου αρκεί να επιβεβαιώσεις την ακύρωση. Η διαδικασία είναι γρήγορη & δεν απαιτεί σύνδεση στον λογαριασμό σου.
Αν πραγματοποίησες την παραγγελία σου ως επισκέπτης (Guest)
Μπορείς να υποβάλεις αίτημα ακύρωσης μέσω της σελίδας Ακύρωση Παραγγελίας | Sneaker 10.
Θα χρειαστεί να συμπληρώσεις:
- Τον κωδικό παραγγελίας σου.
- Το email που χρησιμοποίησες κατά την καταχώρηση της παραγγελίας.
Στη συνέχεια:
- Επίλεξε τον λόγο ακύρωσης.
- Πάτησε Ακύρωση της Παραγγελίας μου.
Το αίτημά σου θα καταχωρηθεί αυτόματα.
Με την επιτυχή ακύρωση της παραγγελίας:
- Θα λάβεις email επιβεβαίωσης ακύρωσης.
- Η παραγγελία σου θα εμφανίζεται ως Ακυρωμένη (Cancelled) στην Πορεία της Παραγγελίας σου και στο Ιστορικό Παραγγελιών.
Μπορείς να επιλέξεις παραλαβή σε ένα από τα 250+ της Γενικής Ταχυδρομικής ώστε να παραλάβεις όποτε σε εξυπηρετεί. Επιλέγοντας στο καλάθι “Καταστήματα & BOX NOW ή Σημεία Παραλαβής” και συμπληρώνοντας τον ΤΚ της περιοχής σου, επίλεξε το κατάστημα Γενικής Ταχυδρομικής που σε εξυπηρετεί, από την λίστα που εμφανίζεται.
- Που; Θα βρεις ένα κατάστημα Γενικής Ταχυδρομικής σε όλη την Ελλάδα.
- Πότε; Από την στιγμή που θα ενημερωθείς για την αποστολή της παραγγελίας σου από εμάς η παράδοση της θα ολοκληρωθεί σε 1-3 εργάσιμες ημέρες*
- Πως; Θα σε ενημερώσουμε τόσο εμείς όσο και η Γενική Ταχυδρομική με μήνυμα ώστε να παραλάβεις την παραγγελία σου, έως και 3 εργάσιμες ημέρες αφότου ενημερωθείς για την άφιξη της.
*Ενδέχεται οι παραπάνω χρόνοι να αλλάξουν λόγω αστάθμητων παραγόντων (δυσπρόσιτες περιοχές, καιρικές συνθήκες, κλπ) ή σε περιόδους μεγάλης ζήτησης.
Οnline
Στο site μας θα βρεις πολλούς τρόπους πληρωμής για να επιλέξεις αυτόν που σου ταιριάζει.
- Αντικαταβολή: εξοφλείς την παραγγελία σου, κατά την παραλαβή της, με μετρητά στην courier. Αναλόγως courier/μεθόδου παραλαβής υπάρχει και η δυνατότητα εξόφλησης μέσω POS .
- Πιστωτική/Χρεωστική κάρτα: μπορείς να χρησιμοποιήσεις κάρτες Master Card, Visa και Visa Electron καθώς και prepaid κάρτες.
- Google/Apple Pay: Eφόσον έχεις εγγραφεί στην αντίστοιχη υπηρεσία χρησιμοποίησέ την εύκολα, με ελάχιστα μόνο click.
- Δόσεις μέσω πιστωτικής κάρτας: για ηλεκτρονικές αγορές με προπληρωμή μέσω πιστωτικής κάρτας υπάρχει η δυνατότητα 2 έως 6 άτοκων δόσεων για όλες τις παραγγελίες συνολικής αξίας προϊόντων 50€ κι άνω.
- Klarna: μπορείς να επιλέξεις Klarna για τις αγορές σου σε 3 άτοκες πληρωμές, ώστε να κατανείμετε το κόστος της αγοράς σε βάθος χρόνου. Η πρώτη πληρωμή πραγματοποιείται κατά την επεξεργασία της παραγγελίας και οι υπόλοιπες 2 πληρωμές λαμβάνονται αυτόματα κάθε 30 ημέρες από τον τραπεζικό λογαριασμό, την πιστωτική ή χρεωστική κάρτα της επιλογής σας.
- Snappi: μπορείς να επιλέξεις Snappi για αγορές άνω των 30€ σε 4 δόσεις. Πλήρωσε την πρώτη δόση στο checkout και τις επόμενες 3 κάθε 30 ημέρες, χωρίς τόκους ή επιπλέον χρεώσεις.
- Viva Payment Link: για τηλεφωνικές παραγγελίες μπορείς να πληρώσεις με ασφάλεια online μέσω κάρτας. Εμείς σου δίνουμε ένα ειδικό link, το οποίο σε μεταφέρει αυτόματα στο περιβάλλον πληρωμών της Viva Payment Link όπου συμπληρώνεις τα στοιχεία σου και ολοκληρώνεται η συναλλαγή. Ισχύουν οι άτοκες δόσεις μέσω πιστωτικής κάρτας και στην υπηρεσία Viva Payment Link, με δυνατότητα 2 έως 6 άτοκων δόσεων για όλες τις παραγγελίες συνολικής αξίας προϊόντων 50€ κι άνω.
Φυσικά καταστήματα
Μπορείς να εξοφλείς τις αγορές ή τις παραγγελίες σου στα φυσικά μας καταστήματα με τους παρακάτω τρόπους.
- Μετρητά: εξοφλείς με μετρητά στο ταμείο του καταστήματος.
- Πιστωτική/Χρεωστική κάρτα: μπορείς να χρησιμοποιήσεις κάρτες Master Card, Visa και Visa Electron καθώς και prepaid κάρτες, στο POS του ταμείου.
- Δόσεις μέσω πιστωτικής κάρτας: για φυσικές αγορές με προπληρωμή μέσω πιστωτικής κάρτας υπάρχει η δυνατότητα 2 έως 6 άτοκων δόσεων για όλες τις παραγγελίες συνολικής αξίας προϊόντων 50€ κι άνω.
Μπορείς να επιλέξεις παραλαβή σε ένα κατάστημα Speedex ώστε να παραλάβεις όποτε σε εξυπηρετεί. Επιλέγοντας στο καλάθι “Καταστήματα & BOX NOW ή Σημεία Παραλαβής” και συμπληρώνοντας τον ΤΚ της περιοχής σου, επίλεξε το κατάστημα Speedex που σε εξυπηρετεί, από την λίστα που εμφανίζεται.
- Που; Θα βρεις ένα κατάστημα Speedex σε όλη την Ελλάδα.
- Πότε; Από την στιγμή που θα ενημερωθείς για την αποστολή της παραγγελίας σου από εμάς η παράδοση της θα ολοκληρωθεί σε 1-3 εργάσιμες ημέρες*
- Πως; Θα σε ενημερώσουμε τόσο εμείς όσο και η Speedex με μήνυμα ώστε να παραλάβεις την παραγγελία σου, έως και 3 εργάσιμες ημέρες αφότου ενημερωθείς για την άφιξη της.
*Ενδέχεται οι παραπάνω χρόνοι να αλλάξουν λόγω αστάθμητων παραγόντων (δυσπρόσιτες περιοχές, καιρικές συνθήκες, κλπ) ή σε περιόδους μεγάλης ζήτησης.
